Riesgo de insolvencia

Pese a haber visto impactada su actividad corriente por la pandemia, como el grueso del tejido empresarial español, SEMPI Gold España presenta una situación económico-financiera sólida y estable que vuelve infundadas las especulaciones sobre que se encuentra en riesgo de insolvencia, que el medio atribuye además a varios presuntos perjudicados: una parte interesada en presentar a una compañía en apuros, completamente ajena a su realidad financiera y que carece por lo tanto de credibilidad.

Pese a que, por encontrarnos apenas en el décima semana del año, la compañía todavía no ha presentado sus cuentas correspondientes a 2020 al registro, estas sí se encuentran formuladas y arrojan un resultado antes de impuestos positivo.

SEMPI Gold España, por lo tanto, ni se plantea ni está siquiera en una situación que le faculte a presentar un concurso de acreedores.

Cierre de oficinas

La compañía no ha cerrado sus oficinas. Su red de oficinas comerciales en España e Italia opera con normalidad y con arreglo a protocolos sanitarios que garantizan la seguridad de quienes la visitan, y la ausencia de empleados en sus oficinas centrales en la calle Miguel Yuste de Madrid y la imagen de abandono que presentan las fotografías de su interior publicadas por el medio no responden a una salida de las mismas, sino a que la compañía no ha llegado a ocuparlas nunca porque planeó su mudanza desde sus anteriores dependencias, en el distrito de Chamartín, precisamente antes de decretarse el primer estado de alarma.

Por la naturaleza de los servicios centrales no ya de la compañía sino de prácticamente cualquier otra organización, sus empleados trabajan de forma remota: una circunstancia, además, pública y recogida en la propia web de SEMPI Gold España.

En ese contexto, la plantilla sigue atendiendo al público no solo presencialmente a través de su red comercial, sino a través del teléfono y del correo electrónico.

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Denuncias de clientes

La información del medio que motiva este comunicado alterna en una misma noticia alusiones a la existencia de ‘decenas’, de ‘al menos más de medio centenar’ y de ‘cuatro’ afectados. SEMPI Gold España brinda servicio en la actualidad a más de 4.000 clientes, de modo que, hasta considerando cierta la mayor de esas cifras, los clientes presuntamente descontentos con el servicio prestado por la compañía equivaldrían al 1,25% del total.

En realidad, SEMPI Gold España solo tiene constancia de dos denuncias a cargo de clientes descontentos que fueron sobreseídas al acreditarse que no se había producido ningún tipo de incumplimiento contractual, sino que los denunciantes estaban solicitando a la compañía algo no contemplado en sus contratos: la devolución íntegra e inmediata de sus inversiones.

Además de esas dos denuncias sobreseídas, la compañía tiene constancia de la existencia de un cliente con varios contratos en vigor que habría contratado a un asesor jurídico, pero que, paradójicamente, todavía no ha sustanciado ninguna acción judicial.

En paralelo a esa nula actividad judicial, la compañía sí ha enfrentado complejidades logísticas derivadas de las restricciones a la movilidad que siguen en vigor en muchos países europeos a la hora de realizar a tiempo devoluciones o entregas de oro a una masa de clientes que representa a alrededor de un 0,5% del total: una situación no por ello menos lamentable, temporal y que SEMPI Gold España trabaja para restablecer lo antes posible.

En ese contexto, la compañía cuenta por tanto con miles de clientes a los que brinda servicios con normalidad y a satisfacción, y de hecho su propia web está enlazada a la plataforma de valoración Trustpilot, en la que cuenta con 46 valoraciones de clientes que la califican con 4,3 puntos sobre 5.